الشروط والأحكام

الشروط والاحكام – Zacshop.com

1. مقدمة

مرحبا بك في Zacshop.com (ويشار اليه بـ Zacshop او نحن).
تحكم هذه الشروط والاحكام وصولك الى موقع Zacshop.com واستخدامك له، بما في ذلك اي نطاقات فرعية او محتوى او خدمات او ادوات ذات صلة (ويشار اليها مجتمعة بـ الموقع).

بدخولك او تصفحك او استخدامك للموقع، فانك توافق على الالتزام بهذه الشروط والاحكام (اتفاقية المستخدم)، بالاضافة الى سياسة الخصوصية واي سياسات اخرى مرتبطة بالموقع. اذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل او تحديث هذه الشروط من وقت لاخر. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ويعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك على الشروط المحدثة.

2. الاهلية

يجب ان يكون عمرك 18 سنة على الاقل لاستخدام الموقع او اجراء عمليات شراء.

وباستخدامك للموقع، فانك تقر بما يلي:

• انك تبلغ 18 سنة او اكثر

• ان لديك الاهلية القانونية لابرام العقود

• اذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن جهة تجارية، فانك مخول قانونيا لالزام هذه الجهة بهذه الشروط

3. حسابك

قد يتطلب اجراء الطلبات او استخدام بعض الميزات انشاء حساب.

وبانشائك حساب، انت توافق على:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك

• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الانشطة التي تتم من خلال حسابك

يرجى ابلاغنا فورا على support@zacshop.com في حال الاشتباه في اي استخدام غير مصرح به لحسابك. ولا نتحمل اي مسؤولية عن اي خسائر ناتجة عن عدم حماية بيانات حسابك.

نحتفظ بالحق في تعليق او تقييد او اغلاق اي حساب وفقا لتقديرنا، خاصة في حالات الاشتباه في الاحتيال او اساءة الاستخدام او مخالفة هذه الشروط.

4. الاتصالات الالكترونية

باستخدامك للموقع او تواصلك معنا، فانك توافق على تلقي الاتصالات الالكترونية منا مثل رسائل البريد الالكتروني او الاشعارات داخل الموقع. وتقر بان هذه الوسائل تلبي اي متطلبات قانونية تفيد بوجوب الكتابة.

قد نرسل لك رسائل ترويجية تتعلق بالعروض او المنتجات الجديدة. ويمكنك الغاء الاشتراك في اي وقت عبر رابط الغاء الاشتراك او بالتواصل معنا.

5. الطلبات والعقود

عند قيامك باجراء طلب عبر الموقع، فانك تقدم عرضا لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.

نحتفظ بالحق في قبول او رفض الطلب وفقا لتقديرنا، بما في ذلك في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج

• وجود خطا في السعر او المخزون

• فشل عملية الدفع

• الاشتباه في نشاط احتيالي

يعتبر الطلب مقبولا عند ارسال رسالة تاكيد الطلب عبر البريد الالكتروني. وحتى ذلك الوقت، لا نكون ملزمين قانونيا بتنفيذ الطلب.

في حال تعذر تنفيذ الطلب بعد الدفع، سيتم الغاء الطلب واعادة المبلغ المدفوع للجزء المتعلق بالمنتج، مع مراعاة اي رسوم معالجة مطبقة حسب طريقة الدفع.

6. الاسعار والتوفر والاخطاء

جميع الاسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري ما لم يذكر خلاف ذلك.

الاسعار والتوفر قابلة للتغيير دون اشعار مسبق.

نسعى لتقديم معلومات دقيقة، ولكن قد تحدث اخطاء. في حال اكتشاف خطا في السعر او الوصف:

• قد نتواصل معك لتاكيد رغبتك في الاستمرار بالسعر الصحيح

• او نقوم بالغاء الطلب واعادة المبلغ المدفوع

لسنا ملزمين بتنفيذ اي طلب يحتوي على خطا واضح في السعر او الوصف.

7. طرق الدفع ورسوم المعالجة

نوفر عدة طرق دفع حسب المتاح وقت اتمام الطلب، ومنها:

• الدفع بالبطاقات البنكية فيزا او ماستر

• الدفع عند الاستلام

• خدمات التقسيط مثل Sympl حسب شروط مقدم الخدمة

رسوم الغاء او استرجاع الدفع بالبطاقات البنكية
في حال الدفع بالفيزا او الماستر وتم طلب الغاء الطلب او استرجاع المبلغ بعد الساعة 12:00 منتصف الليل من تاريخ الاوردر، يتم خصم 2.5% رسوم ادارية وبنكية من قيمة المبلغ المدفوع، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد وتتعلق بعمليات المعالجة البنكية.

8. الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل داخل مصر من خلال شركات شحن خارجية.

يتم تجهيز وتسليم الطلبات خلال 24 الى 48 ساعة عمل من وقت تاكيد الطلب، ويوم الجمعة عطلة.

مدة التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب ظروف خارجة عن ارادتنا مثل ضغط شركات الشحن او عدم توفر العميل او خطا في العنوان.

العميل مسؤول عن صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف، وفي حال تعذر التسليم قد يتم الغاء الطلب او خصم تكاليف الشحن حسب الحالة.

9. الارجاع والاستبدال والاسترداد

تعد سياسة الارجاع جزءا لا يتجزا من هذه الشروط.

9.1 مدة الارجاع
نقبل طلبات الارجاع خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب بشرط:

• ان يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح

• ان يكون في حالته الاصلية

• وجود العبوة الاصلية والاختام كاملة

• تقديم اثبات الشراء

9.2 طريقة طلب الارجاع
لتقديم طلب ارجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر support@zacshop.com
ولا يتم قبول اي مرتجعات دون موافقة مسبقة.

9.3 منتجات غير قابلة للارجاع

• العطور او مستحضرات التجميل المفتوحة او المستخدمة

• العينات

• المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها الاصلية

• المنتجات المصنفة كغير قابلة للارجاع

• بطاقات الهدايا

9.4 المنتجات التالفة او الخاطئة
في حال وجود مشكلة مثبتة في المنتج مثل تلف ناتج عن الشحن او ارسال منتج مختلف عن الطلب، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الارجاع المحددة. يتم فحص الطلب بعد الاستلام وفقا لسياسة الارجاع المعتمدة، مع العلم انه لا يسمح بفتح او معاينة المنتج وقت الاستلام، ويتم التعامل مع جميع الحالات بعد التسليم فقط ووفقا لاجراءات الفحص الداخلية المعتمدة لدى Zacshop.

9.5 اداء العطور والتفضيل الشخصي
يختلف اداء العطور من شخص لاخر حسب طبيعة البشرة والعوامل الشخصية، ولا يعتبر ذلك عيبا في المنتج.
لا تقبل طلبات الارجاع للعطور المفتوحة او المستخدمة بسبب التفضيل الشخصي.

9.6 الاستبدال
يتم اجراء الاستبدال عن طريق ارجاع المنتج اولا ثم تنفيذ طلب جديد.

9.7 الاسترداد
يتم فحص المرتجعات قبل الموافقة على الاسترداد.
قد يتم خصم رسوم المعالجة البنكية او الشحن حسب طريقة الدفع وحالة الطلب.

10. استخدام الموقع

يمنع استخدام الموقع في اي نشاط غير قانوني او مسيء، بما في ذلك محاولة الاختراق او نشر محتوى مضلل او نسخ محتوى الموقع دون اذن.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميمات هي ملك ل Zacshop او لاصحابها القانونيين، ولا يجوز استخدامها دون موافقة مسبقة.

12. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. Zacshop غير مسؤولة عن محتوى او سياسات تلك المواقع.

13. تحديد المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية اي خسائر غير مباشرة او تاخير خارج عن ارادتنا.
وتقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة المنتج فقط.

14. التعويض

توافق على تعويض Zacshop عن اي مطالبات ناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط او اساءة استخدام الموقع.

15. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويختص قضاء القاهرة بنظر اي نزاع.

16. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في اي وقت، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

17. تواصل معنا

للاستفسارات، يرجى التواصل عبر:
Email: support@zacshop.com